Подход SKIDATA ценится во всем мире. Лучшие горнолыжные курорты мира выбирают именно эти системы доступа.

Каждый курорт уникален и по-своему хорош – будь то географические особенности, или специфика национального гостеприимства. Однако, если посмотреть с точки зрения управления, фактически, можно выделить два основных типа бизнес-моделей горнолыжного курорта: европейскую и англо-американскую. В европе исторически большинство курортов складывались из нескольких частных видов бизнеса: подъемники, отели, прокат, горнолыжная школа, рестораны, парковка и пр. При развитии бизнеса возникла потребность в объединении таких частных компаний для удобства гостей.

В Штатах же, напротив, компании, владеющие горнолыжным курортом, старались работать по принципу “Resort”, т.е. курортный комплекс – а именно, предоставлять своим гостям максимум услуг на своей территории. Для компании, обеспечивающей контроль доступа и управление курортом, естественным является развитие обеих моделей. SKIDATA, как мировой лидер в этой области, успешно воплощает оба варианта управления курортом.

Комплексная система управление курортом по принципу “Resort”

Основная идея такой модели заключается в том, что одна система управляет всем комплексом, предоставляя гостям все возможные услуги. Cамый грамотный подход при такой бизнес модели – единое ПО, способное обеспечивать продажи любой услуги на любой кассе. Именно таким решением является концепция RTP компании SKIDATA. Для реализации данной концепции необходимо включить объекты на курорте в единую систему, обслуживаемую единым программным обеспечением. Система RTP включает в себя различные модули, например:

Такая система используется не только для продаж, но и для инвентаризации, управления объектом, получения статистики и отчетов, и даже для CRM – управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relations Management). Благодаря современной продуманной системе управления курортом, владелец получает огромное количество маркетинговых и статистических данных – возраст, предпочтения гостей, уровень катания, и т.д. 

Кроме этого, система может хранить и персонализированные данные о каждом госте, и, приехав наследующий год на тот же курорт, клиент сможет, например, брать уроки у того же инструктора, что и в прошлом году, и не подбирать заново комплект оборудования для проката – система подскажет, какую модель лыж ваш гость выбирал в прошлые посещения и какой у него размер ноги.

Комплексное управление курортом подразумевает, что объекты на нем включены в одну систему, и любую услугу можно реализовать на любой кассе.

Самым наглядным примером современного подхода к управлению курортом и зоной рекреации является центр Experium в Швеции, где используется система RTP.

Все услуги курорта доступны гостям по одной карте. Гости используют безналичный расчет для оплаты подъемника, еды и напитков, для оплаты тюбинга, посещения СПА и спортивных залов.

Также системой RTP оборудованы 22 из 30 крупнейших горнолыжных комплексов в США, а во Франции на RTP работает горнолыжная школа в Вербье (Verbier) также не стоит забывать и о самых последних новинках и трендах сезона под названием "Augmented Reality". Речь идет об интерактивных приложениях для современных смартфонов. Данная система активно применяется на курорте Whistler Mountain в США. В любой точке курорта гость может включить камеру на своем смартфоне, а система распознает местность и выведет на экран всю необходимую информацию – точное местоположение, названия вершин, направление движения, расстояние до основных точек (подъемника, кафе, различных трасс).

RTP – концепция SKIDATA, обеспечивающая комплексное управление курортом

Концепция RTP развивается и совершенствуется уже более 10 лет. Клиенты получают оптимизированную систему, которая позволяет повысить уровень комфорта для гостей путем предоставления им максимального количества услуг онлайн и непосредственно на курорте. Комплексное решение RTP разработано «под ключ» и позволяет более эффективно управлять курортом, предлагая современнейшие кассовые терминалы, носители данных RFID, каналы для распространения и реализации билетов, интерактивные маркетинговые решения и онлайн услуги.

Комплексное управление курортом подразумевает, что объекты на нем включены в одну систему, и любую услугу можно реализовать на любой кассе.

Подход SKIDATA

Подход SKIDATA ценится во всем мире. Лучшие горнолыжные курорты мира выбирают именно эти системы доступа, и, благодаря этому, имеют возможность извлекать максимальную выгоду из своего курорта и обслуживать своих посетителей на высшем уровне качества. Среди горнолыжных клиентов компании такие курорты как: Kitzbuhel (Австрия), Courchevel (Франция), Zermatt (Швейцария), Bormio (Италия), Aspen (США), Буковель (Украина), Силичи (Беларусь), Каракол (Киргизия), Горная Карусель (Россия, Сочи), Домбай (Россия, Карачаево-Черкессия), Квань (Калуга), ГК Казань (Татарстан, Казань), Туутари Парк (Санкт-Петербург), Абзаково, Банное (Магниторогск), Гудаури (Грузия).

Филипп Хайндль, Глава представительства SKIDATA в Москве рассказывает: «Наша задача на российском рынке – используя богатый опыт компании, отточенный на международных курортах годами, стать для наших клиентов надёжным советчиком. Я считаю, что возможность локально консультировать клиентов на русском языке - это замечательно, ведь мы можем поделиться нашим опытом из Австрии, США и других стран мира. Адаптировав наши продукты для российского рынка, мы вместе с нашими партнерами стремимся максимально увеличить комфорт для катающихся и помогаем нашим клиентам больше зарабатывать».